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近日,记者从市市场监管总局获悉,今年1月24日至3月15日,全市市场监管系统共受理投诉、举报和咨询2026件。其中,有1,151起投诉、863起报告、12起咨询、505起关于大米和口罩价格的投诉、84起流行病期间餐饮业的非法晚餐,以及1,425起其他投诉,迄今已处理其中的1,527起。

在今年COVID-19肺炎疫情期间,公众对与疫情有关的口罩、油和大米进行了投诉、报告和咨询。市市场监管局的主要领导多次指示,应在第一时间将他们转移到办公室,以回应公众的关切。12315投诉中心春节期间加班,第一次被调到办公室监管。目前,与疫情有关的投诉、报告和咨询得到了及时处理。

案例1

2月4日,一位市民向12345市民服务热线反映,他在普宁的一家药店买了两包口罩,口罩的日均价是5元/包,所以市民认为药店推高了口罩的价格。

普宁市市场监督管理局接到报告后,立即组织执法人员对药店进行现场检查。经调查,在商店的营业场所没有发现任何口罩。商店经理说口罩已经卖完了,并向执法人员提供了一份情况说明,说商店里出售的一次性医用口罩规格是10个/包,1元/件。由于采购价格上涨,销售价格根据公司规定调整为1.2元/件。根据商场提供给执法人员的商品调拨单,口罩的购买价格为1元/件。根据COVID-19肺炎疫情,执法人员向药房发出了价格提醒,提醒商店明确标示价格,不要跟随价格上涨趋势。警告后仍有哄抬物价等违法行为的,将依法从重处罚。

在流行病期间,肆无忌惮的商人因在流行病期间提高价格而受到惩罚。面膜油和

案例2

2月1日,一位市民向12345市民服务热线反映,他购买了普通一次性口罩78元/50 KN95口罩600元/60,但淘宝上出售的普通一次性口罩价格为70.4元/400,KN95口罩价格为84.5元/60。市民认为上述微型企业的价格太高,不合理。

市市场监督管理局空香港分局接到举报后,组织执法人员到现场核实:1月29日,当事人未依法取得营业执照,向客户购买一次性口罩(50个/箱)和KN95(60个/箱),客户擅自将口罩送至快递点。一次性口罩的购买价格为68元/盒,KN95为580元/盒。截至事件发生之日,一箱一次性口罩的售价为78元,一箱KN95口罩的售价为600元,销售总额为678元,利润总额为30元。当事人未经依法批准登记并取得营业执照而使用口罩,违反《中华人民共和国电子商务法》的规定,构成《无照经营查处办法》所称的无照经营行为。执法人员根据《无照经营查处办法》第十三条的规定,责令当事人立即停止无证销售口罩的违法行为(经登记领取营业执照后方可经营),并对当事人处以430元的罚款。

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案例3

1月27日,市民向12345市民服务热线举报揭阳工业园区某药店假面具恶意涨价:一个N90假面具售价8元,一包10个假面具售价80元。举报人退回原价后,商店以12元的价格出售了面具。

市市场监督管理局工业园区分局接到报告后,立即组织执法人员对药店进行现场核查。经调查,公众举报的信息是真实的,当事人没有明码标价和哄抬价格。责令当事人改正不明码标价抬高价格的行为,并处以2万元罚款。

记者了解到,在疫情防控期间,市市场监督管理部门加大了检查力度,深挖线索,给予了沉重打击,严厉打击了哄抬物价、制售假冒伪劣商品等违法行为,全面维护了疫情防控期间的市场秩序。接下来,市场监管部门将密切关注群众反映和公众关注的热点和焦点问题,不断加强对防疫用品等日用品的监管,进一步加强对生产流通领域全环节的监管,严厉打击违法行为,切实维护消费者合法权益。

来源:揭阳新闻

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