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近日,记者从市政府服务数据管理局了解到,根据国家、省、市新型冠状病毒感染肺炎防控规划,市政府服务中心2020年春节假期延长至2月2日,从2月3日开始正常工作,并采取多项措施做好疫情防控工作。如果市民需要办理业务,可以优先通过各种信息平台进行网上申请和办理。如确需到大厅办理业务,应积极配合市政府服务中心的相关防控规定,做好个人防护工作。

市政务服务中心建议市民优先使用“网上申办”渠道


据悉,为全面落实新型冠状病毒感染肺炎防控措施,有效遏制疫情蔓延,我局坚持以人为本,制定防控工作方案,切实做好防控工作;同时,实行“四统一”,即所有进入服务中心的工作人员和服务市民都要接受体温测量,不戴口罩和发烧的不准进入服务中心,未经许可进入服务中心的不接受业务处理并被列入黑名单,无理取闹、妨碍公务的要移送公安机关依法处理。

市政务服务中心建议市民优先使用“网上申办”渠道


加强消毒和防护,有效预防感染


在当前防疫的特殊时期,市行政服务中心高度重视消毒和防护工作,落实了一系列措施,切实做好了防控工作。


据了解,在防疫期间,市服务中心将坚持每天对服务大厅进行清洗消毒,确保服务大厅地面、通风口、进出口、电梯按钮、门把手等关键部位的消毒无死角。每小时消毒一次;设立废弃口罩集中回收点,做好标准化和安全处置工作,每个卫生间配备洗手液;同时,尽一切可能组织防护服、口罩、酒精、消毒剂等防疫物资的储存,确保物资充足、品种齐全、配置合理、使用有效。

市政务服务中心建议市民优先使用“网上申办”渠道


此外,市服务中心还坚持“内部预防感染”,加强对管理人员和工作人员的动态防疫监控,在上岗前按照卫生防疫规定对所有工作人员进行体温监测;实施窗口工作人员安全防护,由有关单位统一发放防护口罩。


加强健康检查,建立监测台账


市政府服务大厅是人流量大的公共服务场所。为降低聚集性疫情风险,市行政服务中心认真做好“外防投入”,在入口处设置醒目的“戴口罩”提示,劝阻市民不戴口罩上班,拒绝市民进入服务中心。不听劝阻的,按有关规定处理。


在防控期间,市行政服务中心开放南门作为正常工作时间的唯一出入口,设立健康检查区,并组织健康检查志愿者服务团队。经市卫生防疫机构培训后,穿戴防护服和口罩,对所有进入服务中心的人员进行体温测量;在一楼门外设置一个缓冲区,引导体温异常的人到缓冲区进行进一步的检测和查询。


健康检查志愿者服务团队在提供健康检查服务的同时,还按照最新版《新型冠状病毒感染肺炎病例监测方案》,开展了新型冠状病毒感染肺炎病例的监测、发现和报告工作,并建立了疫情防控监测台账。


优化服务并深度整合在线和离线


为了更好地服务群众,市政府服务中心主要采用广东省政府服务网络、“广东省事”、“广东商务沟通”、市级公共资源电子交易平台、市政府热线等服务方式,辅以现场处理,最大限度地减少市民外出办事的次数,优化服务流程,减少服务环节,推广“免认证”和受理空缺,推广一站式服务,减少市民在服务大厅的等待时间,有效提高服务效率。

市政务服务中心建议市民优先使用“网上申办”渠道


同时,市政府服务中心充分发挥市政府热线第一位的作用,配置资源、充实人力、开通线路、认真接听,切实做好价格上涨、违规投诉、疫情线索、防疫知识咨询、个人困难等热线服务工作。加强工单调度监督、热点问题应对、公众情绪咨询、数据分析和判断等。,及时报告异常情况,总结和报告综合情况;切实加大政府信息公开力度,确保公民工作和政府服务需求得到及时回应。在新型冠状病毒肺炎的防控过程中,中心还要求工作人员用“微笑服务”温暖市民,倡导人文关怀,耐心友好地对待前来工作的市民。

市政务服务中心建议市民优先使用“网上申办”渠道


在这一非常时期的防疫工作中,市行政服务中心提醒广大市民,如果没有紧急的特殊事项,应尽量在网上申请业务,以减少人员聚集的交叉感染风险;如果您确实需要去大堂办理,请合理安排您的旅行计划,积极配合服务中心的工作人员,自觉接受体温测试和询问,自觉佩戴口罩,做好个人防护,并在业务完成后尽快离开大堂。

市政务服务中心建议市民优先使用“网上申办”渠道


来源:揭阳新闻

标题:市政务服务中心建议市民优先使用“网上申办”渠道

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