兰城区行政服务中心在线服务大厅有效地优化了服务

本篇文章720字，读完约2分钟

兰城区政务服务中心在线服务大厅于2013年9月开始建设。在紧张的时间和繁重的任务下，区政府办克服各种困难，努力工作，艰苦奋斗，把事情办好，讲出成效，严格按照相关程序推进区级网上服务大厅建设。该系统于2013年12月25日试运行，并按照统一的界面风格接入省市在线服务大厅，实现了政府服务项目目录。

蓝城网上服务大厅功能齐全，公开透明。根据省市相关要求，区网上服务大厅分为政务公开、投资审批、网上服务、政府与人民互动、效率监控五个功能板块。在服务事项方面，到目前为止，全区11个单位已有42个政府服务事项，部分单位将在行政审批职能下放后逐步进入；在业务操作方面，区政府办公室和中标人对各单位网络管理员进行了业务培训，确保业务人员具备熟练的业务操作能力；在效率监控方面，行政监管部将根据网络大厅的效率监控功能，对网上办事的满意度进行统计分析和动态监控，并对网上办事的导向清晰性、流程清晰性和结果满意度进行评分，确保网上政务服务的阳光高效运行。

在建设区网上服务大厅的同时，支持区政府服务中心实体大厅和网上服务大厅的其他系统也同时得到完善，服务得到进一步优化。目前，大厅的支撑系统已经全部建成。建成后的政府服务中心将配备LED显示屏、触摸屏、排队叫号机、人脸识别考勤系统、信息广播、视频监控和录音系统、服务评估系统、咨询电话、投诉热线等设施，改善政务大厅管理，提高服务质量。

区政府事务办公室表示，将继续跟进下放各区直属单位的行政审批职能，并及时接入互联网，以改善网络大厅的各个部分。充分利用各种宣传媒体大力宣传，引导全区企业和个人了解网上服务大厅的功能和工作流程，提高工作效率，努力把网上服务大厅建设成为便民惠民、展示蓝色城市形象的服务窗口。

来源：揭阳新闻