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虚拟拍摄 【科技在线】

林超(假名)很近,有点麻烦。 他烦恼的是按乐视集团乐迷社区组织的签名卡换手机的活动。

本来宣布按打卡16天可以换100部手机,到了换钱当天,就只能换100部了。 林超说规则会变,乐视不说这么诚实吗?

其实,发生这种遭遇的不仅仅是林超一个人。 之后,乐迷们组成了许多维权小组,通过了12315、媒体投诉、多样化游玩的维权。 乐视方面确认,符合此次兑换条件的有6000多人。

3月11日,乐视方面承认事情是相关小编的误记造成的,但由于乐迷社区权限不足,每月只能兑换100部手机。 这家企业用其他方法补偿乐迷,但面临困难,希望乐迷能互相了解。

天降馅饼

我签了可以连续16天换手机

为了完成任务,半夜拿着手机在线几次

住在广州天河区的林超曾是乐视的粉丝之一,而乐视系列手机在去年发布不久,就获得了音乐1s手机之一。 今年2月4日中午12点左右,乐视官方在乐迷社区官方论坛首页发布了“春节在卡片上签名拿到手机红包”的活动帖子,一下子吸引了包括林超在内的众多乐迷的观察。

根据林超提供的原创活动投稿截图,此次活动时间从2月7日除夕开始,到22日元宵节结束。 参加者必须每天登录社区完成签名,并在指定的网络帖子内投稿和打卡。 另外,签字遗漏天数不能重新签字。 连续完成16天后,2月25日12点可以在乐米市场更换一部乐视手机。

虽然最初的公告中一直说要兑换,但是兑换数量没有限定。 我理解只要多次签名就可以免费得到手机。 这个活动真的很有价值。 看到天上掉下来这么大的馅饼,兴奋的林超马上决定加入签了打卡的大军。

活动在春节期间举行,但不影响乐迷们的热情。 并不夸张地说,我真的是从早到晚都醒着,每天都记得。 林超说,为了完成签到打卡的任务,自己半夜三点带了几次手机在线。

发生突然的变故

正弦数据突然变为零

兑换当天只需抽出100部手机进行兑换

但是,在打卡上签名的道路并不顺利。 2月18日,参加活动的许多乐迷发现自己签名的数据突然归零。 当时,我们集中发送新闻,或者给呼叫中心打电话,但是音乐电视的官方后来发送了新闻。 这是服务器故障造成的,不会影响事件的正常进行。 符合打卡要求的乐迷可以在2月25日兑换手机。 林超表示,该公告中仍未提及兑换数量问题。

时间久了2月25日,根据活动投稿安排,兑换将于当天中午12点开始。 我事先登录了主页和手机客户端做了准备,但到达后,Lumibazaar的页面没能打开。 林超宣布,50多分钟后,由于服务器遭到恶意软件攻击,活动推迟到下午4点。

下午4点左右,我在线登录了,但最终页面打不开,我以为会再延期。 林超说,截至当天下午4点20分左右,自己未能登录兑换界面。 另据网友介绍,自己可以进入兑换界面,但点击商品时总是报错。

在林超的描写中,这种混乱持续到当天下午4点30分左右才宣告结束。 兑换页面正常显示后,我整个身体都不好了! 林超愤愤不平地说,卢米集市只拿出100部音乐max手机用于兑换,已经兑换完毕,并没有像以前声明的那样兑换。

改变投稿

因为兑换数量有限,所以先到先得

许多乐迷质疑乐视诈骗迷

发生这种遭遇的不只是林超一个人。 意识到自己辛苦半个月的成果化为泡影,愤怒的乐迷们赶到乐迷社区在新闻上声讨,建立了众多维权qq群和微信群。 林超所属的维权qq团体有400多名相同境遇的乐迷。

网民是这个组的管理者之一,他发表了组共享内的副本。 乐迷们拨打音乐电视客服热线询问后,对方都异口同声地表示:“下个月兑换用手机就会出现。 到时候我帮你换一下。”乐迷们问如何解释音乐电视上的一部手机时,工作人员总是回避,没有回答。

在大家通过12315顾客热线等方式维护权利后,2月27日,乐视政府在乐迷社区发表道歉声明,称此次活动因小编未能明确表达活动说明,导致部分乐迷误解,并承诺给予一定补偿。 但是,该声明中依然没有对更换一部音乐电视手机进行说明。

波浪不平,波浪又起。 2月28日,维权的乐迷们惊讶地发现,乐视官制作了原创活动帖,将其中所有兑换的字剔除,取而代之的是数量有限,先得之。 如果能合理说明你活动的推进,就没有必要重新撰写原始的投稿吗? 这不是欺骗我们的粉丝,而是欲盖弥彰吗? ! 网友生气地说。

谋求了私心

可以优先兑换一部音乐1s手机

条件是不能发表对音乐不利的发言

不仅在音乐电视台官网上活动投稿几乎都被编辑过,全国各地参加维权的乐迷接到了当地音乐电视服务站的电话,表示希望达成和解协议,处理此事。

根据某乐迷向新快报提供的《和解协议》,该协议由甲方为乐视致新电子科技(天津)有限企业北京分公司企业,乙方留(/(/k0/)由乐迷填写。 合同上没有盖章,相关条款约定,希望签约的乐迷在甲方收到合同并签名盖章的30天内,优先用11499音乐米(乐迷社区的虚拟货币、签名等方法可以获得)兑换一部音乐1s手机

引人注目的是合同的免责条款。 根据协议约定,乙方签订协议后,不再追究甲方及其关联企业的任何责任,并保证不向相关部门投诉此事,不得通过任何公共媒体或新媒体发表不利于甲方名誉的言论。 另外,如果乙方泄露了该协议,甲方有权撤回对乙方的支持,并要求乙方赔偿相关损失。

总之不管乐max和乐1s的差价如何,这些条款不是封印协议吗? 对于这个和解协议,大部分维权乐迷都不想签订。 这些条款太不公平了,完全片面地偏向乐视,签字后,乐迷就没有任何保障了。 浙江网民在维权群里是这样说的。

正式的应对

本想回馈乐迷,但由于小编手的失误引发了乌龙

春节社区为了回馈乐迷进行了几次活动,但是当时的编辑搞错了手,把以前别人的帖子复制了,结果复制了。 3月11日傍晚,乐视相关负责人在接受新快报记者采访时坦言,春节大家都很期待假期,所以没有仔细检查就寄出去了,结果却变大了。

据负责人介绍,乐迷社区从2月25日开始换钱到服务器宕机,都注意到了这个问题的存在,28日以后,编辑紧急更改了规则投稿。 该负责人表示,根据补偿方案,符合条件的乐迷将额外获得4000乐米的补偿,允许更换手机的条件也将从连续16天的签名卡放宽到14日。 放宽后计算,符合条件的乐迷有6000多人。

根据乐视手机官网的售价,音乐max的售价从2999元到3699元不等,而目前发售的32g版音乐1s为1099元。 新快报记者粗略计算,用原始活动计划兑换后,乐视政府将支付市场价值上千万元的手机兑换价。

我们确实想满足所有乐迷的诉求,但由于社区方面的权限也有限,我们安排了特别的渠道,每月申请100辆特别的供应。 相关负责人表示,这些手机都是音乐1s,长时间供电,参加活动,兑换成符合标准的顾客。

对于乐视提出的处理方案,大部分维权乐迷表示不认可。 每月有100部手机换6000多人,所有的换完不是五年后吗? 时乐1s能值10元吗? 在前面提到的维权群体中,很多网民都有这样的疑问。

但是,这些乐师并不正面回答这些问题,只强调大部分乐迷对我们的理解,乐米可以换其他很多东西。

3月9日下午,被倒春严寒袭击的广州寒风刺骨。 林超翻了一页,贴上卡片,有时截屏作为证据留下。 没想到是猴年,却被乐视骗了。 林超无奈地自嘲,但不管乐视怎么玩,我都想找回自己得到的东西。

由记者验证

乐视公众号承诺兑换乐视手机

3月8日,新快报记者在乐迷社区春节签名【打卡】帖( bbs.le/thread-1444139-1 )中表示,活动已经显示为结束状态,内容有限,有先到先得的文字 这就是我们以前打卡的帖子,数量有限是后来改变的。 网友说。

但是,根据新快报记者的验证,微信官方认证主体乐视控股(北京)有限企业微信公众平台承诺将于2月8日中午12点推送一款被称为签名福利丨的乐视手机。 的复印件。 复印件与维权乐迷提供的pc端原创活动规则帖的截图一致。

这个推送文案上写着,如果每天成功登陆,同时连续16天完成打卡,2月25日12:00可以在Lumi bazaar兑换部分音乐电视手机。 另外,全文中完全没有提到数量限制、期限兑换等词语。 点击浏览这篇文章原文的选项,跳转到上述春节的签名【打卡】投稿。

律师的说法

乐视方法涉嫌虚假普及

可以要求采取法律手段履行诺言

在这次活动中,参加者不必付真金白银,但客观上也是为了增加音乐网站和顾客的人气和兴趣,宣传乐视的产品。 因为这是经营行为。 广州公益律师廖建勋表示,证明原始活动的邀请函确实是100%兑换,如果参加者在活动期间按照其要求每天多次在打卡上签名,应确保作为经营者的乐观获得奖品。 如果乐视政府后期变更了活动条款,对这些多次签字的参与者来说,有构成欺诈和虚假推广的嫌疑。

对于乐视政府要求部分维权乐迷签订私人物品合同的方法,廖建勋认为这不公平,乐视应该无差别地向符合所有签字条件的参与者支付奖品。 另外,即使乐视政府在活动帖中主张拥有最终解释权,根据合同法和顾客权益保护法的相关规定,减轻或免除这类经营者责任的条款也是无效的。

廖建勋表示,对于乐视这种涉嫌虚假推广的行为,参与者可以使用权益保护组织进行投诉,也可以向法院起诉,还可以要求商家履行承诺。

来源:揭阳新闻

标题:“乐视活动“100%兑换手机”变限量抢兑”

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