& # 8203；市政服务中心将第19次全国代表大会的精神融入到所有工作中

本篇文章1769字，读完约4分钟

近日，记者在市行政服务中心见到了刚刚完成出入境业务的老干部柏杨。他说，当他第一次申请出入境证件时，有点不知所措。幸运的是，在市政管理人员的帮助和指导下，他很快在出入境窗口完成了一系列手续。工作人员还告诉他，以后可以直接去24小时自助服务区续费，省去了在窗口排队的时间。柏杨成功而迅速地完成了出入境证件手续，这得益于党的好政策，也是市行政服务中心将党的十九大精神落实到具体行动中的体现。

在当前学习、宣传和贯彻党的十九大精神的热潮中，市行政服务中心积极组织全体工作人员认真学习和领会党的十九大精神，紧紧围绕“进一步深化体制和行政体制改革，转变政府职能，深化分权和分权， 建设人民满意的服务型政府”，把党的十九大精神融入中心各项工作，不断拓展服务群众的途径，努力提高服务群众的能力，推出一系列惠民、便民的新举措。

努力优化服务

市政府服务中心成立四年多来，一方面加快推进实体政务服务大厅建设，另一方面推进网上服务大厅建设，建设并不断升级主要平台，确保优化服务。截至去年底，中心已办理审批业务76万余项，网上服务大厅“三率一号”超过省级要求。目前，12345市民服务热线平台整合了37条热线和62个部门，为打击非法生产、建设和运营、淘汰落后钢铁产能、环保监管等专项举报开辟了绿色通道。除了电话，市民还可以通过微博、网站和手机应用咨询、投诉和举报。去年，市级公共资源电子交易平台完成各类交易580笔，交易金额超过100亿元，政府采购和项目招标项目节省2.11亿元，土地出让和产权交易项目增加28.24亿元。

此外，中心扎实推进“一户一网”政府服务模式改革，通过“信任第一、试行分离”，实现前台全面接待、后台分类审批、统一窗口输出。市民可以通过服务收据上的序列号登录在线服务大厅，或者使用支付宝查询服务进度。近日，市行政服务中心24小时自助服务区正式开通，为市民提供第二代身份证换证、交通违章处理、出入境签注、房地产登记查询、社保业务查询、公积金查询、国税、银行存取款等24小时自助服务。同时，开通了公司专属网页、市民个人网页和手机版在线服务大厅，为实施电子许可和实现整体在线服务奠定了基础。

想想大众的想法，担心大众想要什么

作为面向群众的“第一线”部门，市行政服务中心始终坚持把群众的需求放在第一位，想处理群众的想法和要求。去年9月，城市公共租赁住房的申请和分配开始。鉴于申请人数众多，市行政服务中心及时与市房管部门沟通协调，延长窗口申请时限，增加夜班服务，并安排工作人员耐心指导市民填写和录入相关材料，确保每位前来申请的市民都能按时提交申请。

市政府办公室相关负责人表示，市行政服务中心作为市委、市政府推进政务公开、建设阳光政府的重要载体，承载着社会各界的殷切期望。接下来，我们将以党的十九大精神为指导，以建设人民满意的服务型政府为举措，做好各方面工作，加快市工商局、公积金管理中心、房地产登记局三个窗口单位的创新。服务试点示范工作，解决银行公积金提取业务问题；建立和实施并联审批制度，重点是生产经营、建设项目、企业和政府投资建设项目的并联审批；加快完善全市统一招投标受理平台，将平台延伸至县(市、区)级，实现政府服务“一体化”；推进企业专用网页和公民个人网页系统的应用，积极推进企业和个人个性化服务。继续建设移动在线服务大厅，拓展企业和市民移动服务；引入工作结果的物流快递功能，减少申请人运行的次数；推进公共资源交易活动无纸化运作，进一步推进公平交易和高效服务。

记者笔记

设身处地为人民着想

市行政服务中心是最贴近民生的单位，也是最贴近人民的单位。联系和服务群众是党和政府之间的桥梁和纽带。中心自正式开业以来，始终坚持服务社会、服务群众的宗旨，不断优化窗口设置，努力完善配套硬件和软件。

在参观市行政服务中心的过程中，记者随机采访了一些前来工作的人，他们都对中心的工作给予了高度评价，尤其是刚刚开业不久的24小时自助服务区。许多市民表示，有了经验后，现在做事情更方便，并希望将来在自助服务区可以处理更多的事情。这是中心积极探索和推进政府服务信息化、智能化的重要举措，也是真正把贯彻落实十九大精神与人民需求结合起来的最佳体现。只有当人们真正用心时，我们才能设身处地为人们着想，不断创新服务，更好地让人们少跑腿，做好事。

(编者:林永善)

来源：揭阳新闻