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“你好,我是香港经济区税务局的空·惠惠。我主要负责税务咨询和指导。你可以问我任何问题!”"现在增值税税率有什么调整?"“为了实施更大幅度的减税和深化增值税改革,从2019年4月1日起,制造业和其他行业的现行税率从16%降至13%。”近日,香港经济特区税务局空税务所迎来了一位身高1.65米的“工作人员”惠惠。她很大

税务机器人在空港经济区税务局办税服务厅“上岗”


“惠惠”是香港经济特区空税务局推出的最新税务咨询服务机器人,名为“惠惠”,意思是减税、减费利国利民。“惠惠”作为一个专门为税务咨询设计的机器人,可以实现多种功能,如税务业务指导、税务政策宣传、税务“知识人”的准确问答等。


全新的“税收+人工智能”服务模式可以为纳税人提供税收政策、减税减费、纳税流程等方面的问答服务和窗口指导服务。,不仅减轻了人工咨询的压力,而且大大提高了问答的及时性和规范性,减少了纳税人的等待时间。在即将到来的阶段,区税务局积极探索“税收+人工智能”,创新性地推出了一款能够为纳税人提供“7×24小时”税务咨询的智能机器人。刚刚投入使用的税务咨询服务机器人“惠惠”采用了业界领先的人工智能技术,如语音识别、语义理解、语音合成、语音交互、人脸识别、智能在线知识库等。它不仅能“说和听”,还能“想和判断”,并能准确回答最常见的税务咨询问题。同时,“惠惠”智能数据库支持后台手工数据导入,方便管理员导入最新的税收法规、税收减免政策等。第一,提醒前来办理业务的纳税人及时关注相关事宜,做好政策宣传和引导工作,帮助落实减税、减费政策。

税务机器人在空港经济区税务局办税服务厅“上岗”


“空特区税务局将牢固树立以纳税人和纳税人为中心的服务理念,创新服务方式,将信息化和人工智能应用于纳税服务,不断提高纳税人的获取感和满意度。“惠惠”在为纳税人服务的同时,其研发功能也在不断拓展。”该局相关负责人告诉记者。该负责人表示,目前,该局正在为制造商提供更丰富的税务知识库和优化语音识别的资料,帮助税务咨询服务机器人实现更准确的语音识别和智能回答,提高其服务功能和智能水平,并通过人工智能与税务服务的深度融合,不断为纳税人提供更好、更高效的服务体验。

税务机器人在空港经济区税务局办税服务厅“上岗”

税务咨询服务机器人“惠惠”在香港经济特区税务局空税务所值班。记者照片


来源:揭阳新闻

标题:税务机器人在空港经济区税务局办税服务厅“上岗”

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